Esta Política de Privacidad explica cómo Dumpster Flash LLC ("Dumpster Flash", "nosotros" o "nuestro") recopila, usa y comparte información personal cuando usas dumpsterflash.com (la "Plataforma"), reservas un contenedor o te unes a nuestra red de socios. Debe leerse junto con nuestros Términos y Condiciones.
Dumpster Flash renta sus propios contenedores y también trabaja con una red de empresas locales e independientes de renta de contenedores ("Socios") para atender más regiones. La empresa que entrega un contenedor, ya sea Dumpster Flash o un Socio, se llama el "Proveedor".
1. Información que recopilamos
Información que nos das
- Clientes: nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega, fecha de entrega, instrucciones de colocación y los datos de tu pedido.
- Datos de pago: los pagos con tarjeta los procesa Stripe. Recibimos el estado del pago y una referencia, pero nunca el número completo de tu tarjeta. Para pagos por Zelle, guardamos el código de confirmación que tú o nuestro equipo ingresen.
- Socios y solicitantes: nombre de la empresa, nombre del dueño o contacto, correo electrónico, teléfono, dirección comercial, radio de servicio, ofertas y precios de contenedores, y datos para pagos (cuenta de Stripe Connect o datos del destinatario de Zelle).
- Mensajes: lo que nos envías mediante el formulario de contacto.
- Fotos de entrega: fotos del contenedor entregado, tomadas por el Proveedor en la dirección de entrega y adjuntas al pedido como prueba de entrega.
Información que se recopila automáticamente
- Datos de seguridad: dirección IP (guardada en forma cifrada e irreversible para limitar el uso abusivo) e información del navegador en los registros de seguridad de las áreas con inicio de sesión.
- Cookies: solo usamos cookies esenciales que mantienen tu sesión iniciada en las áreas de cliente, socio o administración. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.
- Datos de ubicación a partir de direcciones: convertimos las direcciones en coordenadas de mapa para encontrar Proveedores cercanos y calcular distancias en carro. No recopilamos la ubicación GPS de tu dispositivo.
2. Cómo usamos la información
- Para mostrarte los Proveedores que atienden tu ubicación y calcular precios, distancias y disponibilidad.
- Para crear, gestionar y cumplir tu renta, incluido compartir los datos necesarios con el Proveedor.
- Para procesar pagos, reembolsos y pagos a los Socios.
- Para enviar correos transaccionales y, si lo aceptaste, mensajes de texto sobre rentas, pagos y pagos a socios.
- Para revisar solicitudes de Socios y gestionar la red de socios.
- Para responder preguntas y solicitudes de ayuda.
- Para proteger la Plataforma, prevenir fraudes y abusos, y cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
3. Cómo compartimos la información
No vendemos tu información personal y no la compartimos para publicidad dirigida. Solo la compartimos de esta forma:
- Con el Proveedor de tu renta: tu nombre, número de teléfono, dirección de entrega, instrucciones de colocación y fechas de renta, para que pueda entregar y recoger el contenedor. Los Socios solo pueden usar esta información para cumplir tu pedido.
- Con proveedores de servicios que operan la Plataforma para nosotros:
- Google Maps Platform (sugerencias y validación de direcciones, geocodificación y distancias en carro). La política de privacidad de Google se aplica a sus servicios, incluido el autocompletado de direcciones que aparece en nuestras páginas.
- Stripe (pagos con tarjeta y pagos a Socios).
- Amazon Web Services (envío de correos y mensajes de texto).
- Nuestros proveedores de alojamiento, DNS y seguridad.
- Por razones legales: cuando lo exija la ley, para proteger derechos y la seguridad, o para hacer cumplir nuestros Términos.
- Transferencias de negocio: si Dumpster Flash participa en una fusión, adquisición o venta de activos, la información podrá transferirse como parte de esa operación.
4. Mensajes de texto (SMS)
- Solo enviamos mensajes de texto a los clientes que marcaron la opción de recibir novedades del pedido por mensaje de texto y a los Socios con las alertas por texto activadas.
- Los mensajes son transaccionales: pedido recibido y enlace de pago, confirmación de pago y avisos de entrega y recogida para clientes; nuevos pedidos pagados y pagos para Socios.
- Responde STOP para darte de baja en cualquier momento, o HELP para obtener ayuda. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
- No compartimos números de teléfono celular ni datos de suscripción y consentimiento de mensajes de texto con terceros ni afiliados para sus fines de publicidad o promoción. La información móvil solo se comparte con los proveedores de servicios que envían los mensajes por nosotros.
5. Correos electrónicos
Enviamos los correos transaccionales necesarios para prestar el servicio, como confirmaciones de reserva y de pago, instrucciones de pago, novedades de solicitudes de Socios, nuevos pedidos y pagos. No son correos de publicidad y se envían mientras tengas un pedido, una solicitud o una cuenta activa con nosotros.
6. Cuánto tiempo guardamos la información
- Las reservas incompletas (abandonadas antes de hacer el pedido) se eliminan aproximadamente un día después de vencer.
- Los pedidos, pagos, pagos a socios y registros relacionados, incluidas las fotos de entrega, se guardan el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir requisitos legales, fiscales y contables.
- Los datos de las solicitudes de Socios se guardan mientras la solicitud está en revisión y después, según lo necesario para nuestros registros.
- Las coordenadas de mapa obtenidas de Google se actualizan o eliminan en un plazo de 30 días, como exigen los términos de Google.
7. Seguridad
Usamos cifrado HTTPS, almacenamiento cifrado de las credenciales de servicios, controles de acceso por función y registro de las acciones administrativas. Las fotos de entrega se guardan de forma privada y solo las ven el cliente del pedido, su Proveedor y el personal autorizado de Dumpster Flash. Ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro, pero trabajamos para proteger tu información.
8. Tus opciones y derechos
- Acceso, corrección y eliminación: puedes pedir una copia de tu información personal, solicitar que la corrijamos o que la eliminemos, sujeto a los registros que debemos conservar por ley. Usa nuestro formulario de contacto.
- Mensajes de texto: responde STOP, desmarca la opción al reservar o, en el caso de los Socios, desactiva las alertas por texto en el Partner Dashboard.
- Derechos de privacidad estatales: según dónde vivas, puedes tener derechos adicionales bajo la ley de privacidad de tu estado. Atenderemos esas solicitudes según lo exija la ley y no te discriminaremos por ejercerlos.
9. Menores
La Plataforma está dirigida a adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años, y debes tener 18 años o más para reservar una renta.
10. Dónde operamos
Dumpster Flash atiende a clientes en Estados Unidos, y la información se procesa y almacena en Estados Unidos.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión y la fecha de vigencia se muestran al inicio de esta página.
12. Contáctanos
Dumpster Flash LLC - 7901 4th St N #36329, St. Petersburg, FL 33702
¿Preguntas o solicitudes de privacidad? Usa nuestro formulario de contacto.